FAQ
Trouvez des réponses à nos questions les plus fréquemment posées.
Contenu réductible
De quels matériaux sont fabriqués vos sacs ?
Nous utilisons majoritairement du simili cuir (PU) de grade supérieur. Selon les modèles, nous travaillons aussi le raphia/ fibres tressées, le canvas enduit et les microfibres. Certaines références sont en cuir de vache véritable — annoncé clairement (jamais de confusion PU vs cuir).
La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.
Mon ordinateur 15,6" tient-il ?
Oui sur les modèles dotés d’une poche rembourrée. Fiez-vous aux dimensions internes (cm) mentionnées et à nos compatibilités 13–15,6".
Est-ce adapté pour les week-ends ou les formats cabines ?
Nos sacs de voyage sont pensés pour 2–3 jours et un format cabine (vérifiez les dimensions de votre compagnie). Certains modèles intègrent un compartiment chaussures (jusqu’au 46).
La bandoulière est-elle confortable et ajustable ?
Sangles larges, réglables (souvent rembourrées) pour un port croisé ou épaule. La longueur utile est précisée sur chaque fiche.
Les zips et mousquetons sont-ils solides ?
Quincaillerie métal renforcé et coutures doublées aux zones de tension pour une tenue fiable au quotidien.
Les sacs résistent-ils à la pluie et comment les entretenir ?
Déperlance urbaine (non étanche en immersion). Essuyer après averse. Légères variations de teinte possibles selon la lumière/écran. Entretien simple : chiffon doux.
La livraison est-elle disponible en France métropolitaine ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine : préparation 2–4 jours ouvrés, acheminement 6–10 jours ouvrés (total estimé 8–14 jours ouvrés). Frais : 3,90 €, livraison gratuite dès 100 €. Retours : 14 jours (frais client, sauf défaut).
Comment effectuer un retour dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours ?
Écrivez-nous dans les 14 jours calendaires suivant la réception à contact@maisonfayette.com (formulaire disponible). Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article neuf, non porté, dans l’emballage d’origine, avec l’e-mail de commande imprimé.
Étiquette de retour : non fournie (sauf article défectueux/non conforme) — frais de retour à la charge du client.
Adresse de retour : Maison Fayette — 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France (pas de remise en main propre).
Nous recommandons un envoi suivi.
Comment se déroule le remboursement ?
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception et validation du retour. La remise à disposition des fonds peut varier selon les banques.
Comment choisir la bonne taille & la capacité idéale ?
Identifiez votre usage (quotidien, bureau, voyage), puis vérifiez sur la fiche produit : dimensions internes en cm, longueur utile de sangle et compatibilités (PC, cabine, compartiment chaussures). En cas d’hésitation, privilégiez le modèle offrant un peu plus d’aisance — et gardez l’esprit tranquille : vous pouvez essayer chez vous et retourner sous 14 jours si nécessaire.